배달앱 한 집만 가는 ‘쿠팡이츠’ 인기요인 분석

배달앱 한 집만 가는 ‘쿠팡이츠’ 인기요인 분석

배민, 요기요로 대표되던 배달대행 업계에서 쿠팡이츠가 다크호스로 떠오르고 있습니다. 국내에 배달 애플리케이션이 등장한 2010년 이후 10여년 동안 배달의민족요기요배달통 3강 체제는 깨지지 않았었습니다. 긴 시간 13위를 나란히 차지하며 생긴 배달앱 시장 전유권 논란은 독일계 온라인 배달서비스 업체인 딜리버리히어로가 세 회사의 최대 주주로 올라서며 더 불이 붙었는데요. 이런 배달대행 업계에 최근 들어서는 다른 분위기가 감지되고 있습니다.

후발주자들이 공격적인 홍보와 과거 배달앱과 차별화를 강조하며 유입자들을 빨아들이고 있어서인데요. 그 중 특히 쿠팡의 배달앱 쿠팡이츠의 상승세가 두드러지고 있습니다.

음식 주문 및 결제

다른 배달 어플도 그렇긴 한데, 메뉴판에서 한 메뉴만 선택해야 합니다. 아마 메뉴별로 옵션이 다르기 때문인 것 같다. 하지만, 주문하기 디스플레이 내에서 스크롤로 내리면서 , 세트로 묶어서 선택하는 건 안 되는 건가? 여러 명에서 음식을 시킬 때, 메뉴 하나 선택하고 다시 돌아가서 다시 메뉴 선택하는 일이 번거롭다. 아, 그리고 필수 선택을 안 하면 카드 담기가 되지 않도록 되어 있습니다. 위치 설정 설치 단계에서 GPS를 허용하기는 했지만, 주문을 하려면 분명한 주소를 입력해야 합니다.

주소 위치 설정시 현재 위치로 주소 찾기를 눌러서 타이핑 없이 주소 입력이 되는 점이 편리하다고 생각했습니다. 하지만, GPS가 정확하지 않을 수도 있다는 건 미처 생각하지 못했다. 물론 지도가 나오면서, 지도를 움직여서 배달 위치를 지정하세요라고 메세지를 보여주지만, 나는 보지 못했다.

수익 구조 Business Model

이같이 빠른 배달이라는 쿠팡이츠의 전술은 쿠팡이츠가 빠르게 성장할 수 있는 동력이 되었고, 실제 배달중개 업체 3위를 제치고 시장 지배율 5를 차지할 수 있게 되었습니다. 그럼에도 불구하고 쿠팡이츠는 아직 안정되는 수익화 단계에는 도달하지 못했다. 여전히 점주 수수료 프로모션을 진행중이고, 라이더 비사용 목적 지속적으로 부담이 되고 있기 때문입니다. 수익 쿠팡이츠의 주 수익원은 주문수수료입니다. 배달의 민족과 달리 광고비를 받지 않습니다.

그 대신 수수료가 15로 높은 편입니다. 하지만 후발주자인 만큼 음식점 입점도 중요하기 때문에, 건당 수수료를 1000원만 받는 프로모션을 꽤 긴 시간 진행해왔고, (중간에 중단하였던 적도 있으나), 지속해서 연장하고 있습니다. 비용: 가장 큰 지출은 라이더 지급 비용입니다. 이는 다른 배달 중개 업체와 가장 큰 차이점이기도 합니다.

쿠팡이츠 배달파트너 앱 설치는?

자신이 사용하고 있는 스마트폰 OS 기준으로 모바일 앱을 설치하시면 됩니다. 단지 쿠팡이츠로 검색해서 나오는 앱이 아니라, 쿠팡이츠 배달파트너라는 앱을 설치해야합니다. 이제 부터 이야말로 해당 앱을 다운로드 , 설치, 회원가입까지 진행해보겠습니다. 특히 다른 점은 없이 기본 정보만 있다면야 회원가입은 무리 없이 가능합니다. 추가 정보 입력이라는 부분은 온라인 교육 부분과 주요 과업을 수행하는 부분까지 포함되는것으로 인지됩니다.

이제 로그인해서 할수 있는지 뭘 할수 있는지 확인해보겠습니다.

음식 시키기 음식점 상세 페이지

음식 시키기 화면에서는 정보가 잘 정갈한 느낌은 아니었다. 아마 배민의 메뉴정보리뷰 탭이 익숙해져서 그런가 보다. 특히, 개인적으로 음식점에 전화해서 고기or 육수. 소스는 포기했다. .가 들어가는지 물어보기 때문에 매장 정보가 사용해야 할때가 많습니다.. 하지만, 매장 정보를 찾기 어려웠다. 정보의 종류가 다른데 걸리는 시간, 배달비, 최소주문과 매장원산지 정보가 함께 있고, 더구다나 매장원산지 정보가 흐릿한 색으로 되어 있어서 찾지 못한 것 같다.

그래서 매장원산지 정보를 바스버거 마곡점 음식점 제목 옆에다. 두던지 위에다. 두던지 했으면 좋겠습니다.

그래도 좋았던 점은 리뷰 미리보기가 있어서 음식점 화면을 보자마자, 이 음식점이 괜찮구나별로구나라는 정보를 빠르게 얻고 판단할 수 있었다는 점입니다. 특히 다른 배달 어플은 원산지 정보를 밝히지 않는데, 쿠팡이츠의 음식점은 원산지 정보도 밝혀서 좋습니다.

6 알람 설정

공지 설정 요청은 1 마이이츠마이페이지 2, 할인권 탭에 들어갈 때 3 배달 시킬 때 합니다. 세 가지 모두 귀찮지 않고 합당하다고 느꼈습니다. 사실 소비자보다. 배달부? 입장의 배달 시스템어떠한 방식으로 배달이 선택? 할당?되고 소비자랑 연결 되는 지 등등을 보고 싶었는데, 그러지 못해서 아쉽습니다.

자주 묻는 질문